Politique de Confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi organique 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons que les données personnelles que vous fournissez via ce site web seront intégrées aux systèmes de traitement sous la responsabilité de :

• Identité: MEDITERRANEA TRANSPORTES Nacional e Internacional S.L.
• Identifiant Fiscal (CIF): B-00000000
• Siège social: C/ Los Plazas s/n 30740 San Pedro del Pinatar
• E-mail: info@mediterraneaip.es

Les données personnelles fournies seront traitées par l'entreprise aux fins spécifiques suivantes, selon la manière dont elles ont été obtenues :

• Gestion des demandes: Répondre et résoudre les demandes d'informations, de devis et les questions générales reçues via les formulaires de contact.
• Services de transport et de logistique: Gérer l'exécution du contrat de transport, y compris la planification des itinéraires, le suivi des marchandises et la communication opérationnelle.
• Espace Client et Réservations: Administrer l'inscription au portail privé, permettant la gestion des réservations de stationnement, la consultation de la facturation et la traçabilité des services.
• Conformité réglementaire: Effectuer la gestion administrative, contable et fiscale découlant de la relation commerciale, ainsi que respecter les obligations légales sectorielles en matière de transport.
• Communications commerciales: Envoyer des informations sur les nouveautés et les services de l'entreprise, uniquement si l'utilisateur a donné son consentement explicite à cet effet.

Le traitement de vos données est effectué sur les bases juridiques suivantes qui le permettent :

• Exécution d'un contrat: Le traitement est nécessaire à la gestion des services de transport contractés et au maintien de la relation opérationnelle dans l'Espace Client (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentement de la personne concernée: Pour la résolution des doutes envoyés via les formulaires et, le cas échéant, pour l'envoi de communications commerciales (Art. 6.1.a RGPD).
• Respect des obligations légales: Pour le respect des obligations fiscales, comptables et de la législation spécifique de régulation du transport terrestre (Art. 6.1.c RGPD).
• Intérêt légitime: Pour garantir la sécurité du réseau et des informations, ainsi que pour la prévention de la fraude dans la gestion des services et des réservations (Art. 6.1.f RGPD).

Les données personnelles fournies seront conservées selon les critères de rétention et de blocage suivants :

• Gestion commerciale et contractuelle: Elles seront conservées tant que dure la relation avec le client. Après sa cessation, les données resteront bloquées pendant les délais de prescription légaux (6 ans selon la réglementation commerciale et jusqu'à 10 ans selon la réglementation fiscale).
• Demandes et questions: Pendant le temps strictement nécessaire pour résoudre votre demande et, au plus tard, un an après le dernier contact si aucune relation commerciale n'en découle.
• Communications commerciales: Jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement ou demande à s'en désinscrire.
• Comptes Espace Client: Tant que l'utilisateur maintient son profil actif. En cas d'inactivité supérieure à 24 mois, les données personnelles seront bloquées.

Vos données personnelles ne seront ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, elles pourront être communiquées aux destinataires suivants par nécessité opérationnelle ou légale :

• Organismes publics et autorités: Organismes publics et autorités : Administration fiscale, forces de sécurité et ministère des Transports, lorsqu'il existe une obligation légale de fournir ces informations.
• Entités bancaires: Entités bancaires : Pour la gestion des encaissements et des paiements des services de transport et de réservation contractés.
• Sous-traitants de données: Sous-traitants de données : Prestataires de services d'hébergement, support technique et conseil comptable qui agissent dans le cadre d'un contrat de confidentialité et de conformité réglementaire.
• Transferts internationaux: Transferts internationaux : Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Espace économique européen.

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que l'entreprise traite ou non des données personnelles la concernant. Les personnes intéressées peuvent exercer les droits suivants :

• Accès: Savoir quelles données personnelles nous traitons et obtenir des informations sur ce traitement.
• Rectification: Demander la correction de données inexactes ou compléter celles qui sont incomplètes.
• Suppression: Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres motifs, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition: Demander que vos données cessent d'être traitées à des fins spécifiques (comme l'envoi de communications commerciales).
• Limitation: Demander la suspension du traitement dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.
• Portabilité: Recevoir vos données dans un format électronique structuré et couramment utilisé pour pouvoir les transmettre à un autre responsable.
• Retrait du consentement: Révoquer à tout moment les consentements préalablement accordés sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits gratuitement en envoyant un e-mail à <emailLink/>, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en joignant une copie de votre carte d'identité ou d'un document équivalent pour prouver votre identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

De même, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous estimez que vos droits n'ont pas été dûment respectés.

Chez Mediterránea Transportes nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de sécurité adéquat au risque, protegeant la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données :

• Cryptage des communications: Le portail utilise des protocoles HTTPS (SSL/TLS) pour garantir que les informations envoyées via les formulaires voyagent de manière cryptée et sécurisée.
• Contrôles d'accès: L'accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé via des systèmes d'authentification et des profils d'accès.
• Systèmes de sauvegarde: Nous disposons de copies de sauvegarde périodiques pour garantir la récupération des informations en cas d'incidents techniques ou physiques.
• Suivi de la sécurité: Nous effectuons des révisions périodiques de nos systèmes pour empêcher tout accès non autorisé et garantir la résilience du traitement.

Mediterránea Transportes se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour l'adapter aux nouvelles législations, jurisprudences ou changements dans les opérations de l'entreprise.

Toute modification sera publiée sur ce site web avec l'indication de la date de sa dernière mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour être informé de la manière dont nous protégeons votre vie privée.

Dernière mise à jour : 11 mai 2026